রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

2k99 তে আপনার মোবাইল ওয়ালেট, আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেআউট সবকিছু স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। এখানে আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, আপনার…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সীমাআপনার ডেটা ও গোপনীয়তাউত্তোলন ও সুরক্ষা প্রোটোকল
2k99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট নীতি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সঠিক চ্যানেলে পৌঁছান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা স্পষ্টভাবে এবং দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বা নথিভুক্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল এ সরাসরি অ্যাকাউন্ট নীতি, ডেটা রিটেনশন এবং গোপনীয়তা বিকল্পগুলো দেখুন ও সম্পাদনা করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

2k99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL এ এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার খেলার কাল বজায় রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

ফ্রড প্রতিরোধ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় যাচাই এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলন এবং প্রথম bKash বা Nagad সংযোগের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। আপনার ফোন নম্বর এবং আইডি নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

ক্রস-ডিভাইস অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ জুড়ে নিরাপদ। অ্যাক্সেস লগ সবসময় আপনার দৃশ্যমানতায় থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা যা জানি তা জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি রপ্তানি প্রদান করি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জানুন

আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে আমাদের সহায়তা টিম এ যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি খেলার সময় আপডেট থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা আইনি কারণে ৭ বছর ধরে রেকর্ড রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন এবং ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেমের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash এবং Nagad স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়। আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি না—আপনার ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সাথে সংযুক্ত।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করবে এবং আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করবে।

প্রতিটি স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আমাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play) সাইটে তাদের RTP প্রকাশ করে, যদি উপলব্ধ থাকে। আপনার খেলার রেকর্ড যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

বড় Rocket বা ব্যাংক উত্তোলনের জন্য আমরা প্রতিটি লেনদেন ফ্রড এবং AML পরীক্ষা দিয়ে চালাই। ছোট bKash উত্তোলন সাধারণত মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। যদি আপনি চান যে আমরা আপনার ডেটা মুছি ফেলি, আমাদের সাপোর্ট এ ইমেইল করুন এবং আমরা এটি নিশ্চিত করতে যাচাই প্রক্রিয়া করব।

নতুন ফোনে লগইন করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। এটি একই অ্যাকাউন্ট। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা আপনার ইমেইল বা bKash সংযুক্ত ফোন নম্বরের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি।